作为教培机构校长,常常有一个困扰,那就是每天都被一堆烦人的问题包围——家长们总是问课程进度、订单咋查、还有多少节课、课程进度怎么样?明天上课老师是谁?为啥扣费乱七八糟,还有请假怎么办?.....
相信隔着屏幕大家都能感觉到教培人的无奈和心塞。
不过,其实只要用1个工具,就能大大释放老师们的应付压力,提升家校沟通效率。
具体怎么做呢?你可以借助第三方教务管理工具来实现,举个例子,比如最近市面上比较热门的小众工具「小成迹校园管理系统」,机构只要在后台录好家长手机号和购课信息,信息就会同步到家长端小程序,家长无需下载APP,打开小程序就能实时查课程进度、订单详情和付款记录。再也不用你一遍遍回答相同的问题,也不用找半天纸质档案。
而且,相比于以前把纸质记录拍照给家长,这些客观的数据也会让家长看起来更加可靠,更有说服力。
再比如,家长在购买课程后,常常想知道订单的状态、付款情况以及上课次数等等。这时候,教务工具就派上用场了。家长自己就可以轻松查询自己的订单信息,了解付款记录和剩余课次。从此告别家长们一个个打电话或发微信长条语音来问的困扰,轻松节省时间,提高效率。
像我之前就认识一家教务混乱的机构,家长们投诉不断,课程信息经常错乱,费用核算不准确。这让校长头疼不已。于是,他引入了小成迹校园管理系统,一切都变得井井有条、有据可查。家长们可以在线查询课程进度、费用明细,不再发生纷乱。机构的形象焕然一新,家长们对机构的信任度和满意度大幅提升,口碑传播也更加正面。
另一方面,好的教务管理工具不仅能解决家长们的困扰,还能给你带来更多好处。通过它,你能轻松安排课程表,提醒家长们上课时间、地点、上课老师,让他们不再一直发微信咨询。还能及时更新课程资料、教材信息等,让家长们了解教学进展,更好地配合你的教学工作。
比如,我们这一家做音乐培训的机构,如果老师的课程突然有了一些调整,时间和地点都发生了变化。以前,她就得一个个电话通知家长,还有不少家长因为繁忙错过了通知。使用管理工具后,李老师只需在系统中进行简单的课程调整,所有关联的家长会立即收到通知,不仅高效还不易出错。家长们可以通过系统随时查看最新的课程信息,互不耽误,而李老师也节省了大量的时间和精力。
这些例子只是冰山一角,实际场景中还有更多家长和机构的痛点。管理工具的优势不言而喻,它们既节省了时间和精力,又提升了沟通效率和学生满意度。所以,相信我,通过使用管理工具,作为机构老师的你将在家校沟通中事半功倍,与家长们打造更良性的沟通关系。
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